مقدمة
تدرك إدارة تطبيق أبخص أهمية خصوصية وسرية البيانات الشخصية للمستخدمين، لذا يحرص تطبيق أبخص على حماية خصوصية وسرية بيانات المستخدم، ويسعى دائمًا للحفاظ على المعلومات والبيانات الخاصة بالمستخدمين وفقًا لآلية سياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق أبخص.
تطبِّق إدارة تطبيق أبخص سياسة الخصوصية وسرية المعلومات على كافة البيانات الشخصية "بيانات المستخدم" التي يمدنا بها المستخدم لإنشاء واستكمال حسابه الشخصي ومعاملاته من خلال الموقع الإلكتروني www.abkhus.com (أبخص السعودية) أو من خلال تطبيق أبخص.
"نحن نهتم بخصوصيتك وأمان معلوماتك؛ لذا تم وضع سياسة الخصوصية بشكل يحفظ سرية معلوماتك وبياناتك كمستخدم، ونوضّح لك سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتك الخاصة بموجبها:
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عنك؟
تهتم إدارة تطبيق أبخص بالحفاظ على بياناتك ومعلوماتك السرية، وتدرك أهمية حقوقك في الحفاظ عليها، لذا نقوم بالتعامل مع كافة البيانات الشخصية والمعلومات الخاصة بك كمستخدم بشكل يتوافق كُليًا مع كافة تشريعات الخصوصية، وقد بُنيت سياسة تطبيق أبخص على الحصول على المعلومات الرئيسية اللازمة لإتمام عملية الاشتراك في تطبيق أبخص، أو لإتمام عمليات سداد الفواتير المطلوبة، أو للتواصل معنا.
وإليك تفاصيل المعلومات التي نجمعها عنك.
"المعلومات الشخصية" هي المعلومات التي تعرّف عنكم كأفراد، وتنقسم إلى:
معلومات الهوية الشخصية:
يقوم تطبيق أبخص بجمع معلومات عن الهوية الشخصية من المستخدمين بطرق مختلفة، وتشمل -ولا تقتصر فقط- على: أوقات زيارة المستخدم للتطبيق، التسجيل في تطبيق أبخص، المعاملات مع المتاجر الشريكة، وغير ذلك من الأنشطة، والخدمات، والميزات أو المصادر التي قد نوفرها على تطبيقنا. قد يُطلب من المستخدمين توضيح الاسم بشكل كامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
معلومات لا تتعلق بالهوية الشخصية:
يقوم تطبيق أبخص بجمع بعض المعلومات عن المستخدمين أينما تفاعلوا مع التطبيق، وهذه المعلومات لا تتعلق بالهوية الشخصية إنما قد تتضمن نوع الهاتف الذكي ومعلومات تقنية عن أساليب اتصال المستخدم بالتطبيق، مثل: الشركة المستخدمة لتقديم خدمة الانترنت وغيرها من المعلومات المشابهة.
هل يشارك تطبيق أبخص تلك المعلومات؟
نضمن لك سرية معلوماتك ومعاملاتك على تطبيق أبخص؛ لا يتطلع فريق أبخص على عمليات السداد التي تقوم بها، إلا من كان يعتمد عمله على هذه المعلومات، وفي تلك الحالة يكون الإطلاع على أضيق نطاق وكي يتمكن فقط من تقديم الخدمة لك بأفضل قدر من الكفاءة.
نحن في تطبيق أبخص لا نقوم ببيع، أو المتاجرة، أو تأجير بيانات الهوية الشخصية الخاصة بالمستخدمين إلى جهات أخرى، وقد نشارك المعلومات الديموغرافية العامة المجمعة والتي لا ترتبط بأي معلومات عن الهوية الشخصية الخاصة بالزائرين والمستخدمين مع شركاءنا، والشركات التابعة والمعلنين وذلك للأغراض الموضحة في السياسة. وقد نستخدم طرف ثالث مقدم للخدمة ليساعدنا في تسيير أعمالنا وأيضًا في عمل التطبيق أو في إدارة الأنشطة بالنيابة عنا، مثل إرسال النشرات الإخبارية أو الدراسات الاستقصائية. قد نشارك بياناتك مع هذا الطرف الثالث في حدود تلك الأغراض المحددة في حالة أنك أعطيت لنا إذن بذلك.
تطبيق أبخص لا يشارك العمليات التي تقوم بها مع أي شخص، فالأشخاص الذين يستطيعون الإطلاع على عملياتك ومدفوعاتك هم مسؤلي الموقع والعاملين على تزويدك بالخدمة.
كما أننا لانشارك بياناتك مع أي جهة رسمية حكومية إلا بخطاب رسمي موجه لشركتنا بالإفصاح عن بياناتك شخصيًا في حالات أمنية أو جنائية.
كيف نقوم بحماية معلوماتك:
معلوماتك في أمان مع أبخص؛ نحن نتبع الإجراءات السليمة ومعايير الأمان في جمع وحفظ والتعامل مع البيانات، كما نعتمد تدابير نظامية وفنية وإدارية مختلفة لحماية تلك البيانات ضد التعامل غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح أو إتلاف بياناتك الشخصية، أو أي معلومات تخص تعاملاتك، أو البيانات المخزنة على تطبيقنا.
ويتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة بين تطبيق أبخص ومستخدميه من خلال قنوات اتصال مؤمنة ويتم تشفيرها وحمايتها من خلال طرق وأساليب رقمية معتمدة.
كما لا نقوم بعملية استرجاع أو جمع للمعلومات التي تقوم بها (إلا في حالة طلب الرجوع إليها في حاله وجود مشكلة في السداد أو عملية الدفع).
كيف نقوم باستخدام المعلومات التي تم جمعها:
يقوم تطبيق أبخص بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين في الأغراض التالية:
- تحسين جودة خدمة العملاء:
تساعدنا المعلومات الخاصة بك على سهولة الاستجابة لطلباتك الموجهة لخدمة العملاء واحتياجاتك للدعم بشكل أكثر فاعلية.
- لتحسين التطبيق:
نسعى باستمرار لتحسين الخدمات المقدمة من خلال التطبيق او موقعنا الالكتروني وفقًا للمعلومات والملاحظات التي نتلقاها منك.
- إرسال رسائل الكترونية\نصيّة:
عنوان البريد الالكتروني الذي يسجله المستخدمون للتعامل مع طلبهم، سوف يستخدم فقط في إرسال معلومات وتحديثات لهم تتعلق بطلبهم. وقد يُستخدم أيضاً في الاستجابة للاستفسارات، أو غيرها من الطلبات أو الأسئلة. وإذا قرر المستخدم الانضمام إلى قائمة مراسلاتنا، فإنه سوف يتلقى رسائل على بريده الإلكتروني قد تتضمن أخبار، آخر التحديثات، ومعلومات تتعلق بتطبيق أبخص. وإذا أراد المستخدم في أي وقت إلغاء تسجيل تلقي أي رسائل مستقبلية، فإننا نقدم له توجيهات مفصلة حول إلغاء التسجيل في نهاية كل رسالة على بريده الالكتروني، او يمكن للمستخدم التواصل معنا من خلال التطبيق او موقعنا الالكتروني.
- الموافقة على شروط الاستخدام:
استخدامك لتطبيق أبخص، يفيد بموافقتك على سياسة الخصوصية المتبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكم استخدام هذا التطبيق. وإنك تقر بأن استمرار استخدامك للتطبيق بعد إعلان التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة أو على ضوابط وشروط استخدام التطبيق سيعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.
- التغيرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية:
قد نجري تغييرات على هذه السياسة. لذلك، نرجو منكم إلقاء نظرة على تاريخ تحديث ومراجعة تلك الخصوصية، يسري مفعول أي تغييرات قد نجريها على سياسة حماية الخصوصية منذ لحظة نشر سياسة حماية الخصوصية المراجعة على الموقع. ويعني استخدامكم المواقع بعد إجراء هذه التغييرات أنّكم توافقون على سياسة حماية الخصوصية المراجعة.
- تواصل معنا:
نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لجميع مستخدمين تطبيق أبخص، إن كان لديك أي استفسار، من فضلك لا تتردد في التواصل معنا "آلية تواصل".
